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Offre de stage : Stage de Conciergerie Hotel de Luxe à Bora Bora en Polynésie Française sur luxe.enligne-fr.com

luxe.enligne-fr.com : Offre de stage

Stagiaire Conciergerie (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE

- Gérer les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels : hébergement, service bagage, activités, réservations de restaurants, de soins spa, changements de billet d’avion et modifications pouvant survenir pendant le séjour.

- Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel assurer le suivi dès leur premier jour de séjour.

- Tenir à jour le registre des « return guest » pour développer la fidélisation de la clientèle.

- Assurer une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel

- Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions proactives dans un objectif qualitatif.

- Répondre à toutes les demandes des clients selon les standards, veiller sur la sécurité et le confort des clients.

- Fait la promotion du programme SPG auprès de la clientèle en s’assurant que tous les bénéfices et avantages sont mis en avant.

- Solliciter les commentaires des clients afin de mesurer leur satisfaction.

PROFIL RECHERCHÉ
Profil .

Maîtrise de langues étrangères (français, anglais + 1 autre langue étrangère) . Niveau Bac+2

. Doit savoir lire et écrire dans ces mêmes langues pour faciliter la communication. Bonne communication

. Doit être perspicace et réactif

. Bonnes connaissances informatiques

. Esprit organisationnel

Conditions

Durée du stage 6 mois maximum Indemnité de stage à hauteur de 335 euros net Logement et repas pris en charge par l'hôtel. Déplacement/Billet d'avion pris en charge par le stagiaire.

Pays sous le droit duquel le contrat de stage sera signé : French Polynesia

Temps de travail : Temps plein

Période :
Mi- Janvier/ Début Mars 2014 pour 6 mois.
Début : 2014-01-20
Fin : 2014-07-20
Durée : 6 mois.

Lieu du stage
98730 Bora Bora (pf)

Caractéristiques du candidat idéal :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2

Langue :
Anglais : Courant

Mobilité autour du lieu de travail : 100Km >> ...